Cette politique de confidentialité explique comment WSB Finishing Equipment B.V. traite les données personnelles que vous nous confiez lorsque vous visitez WAGNERshop, créez un compte, passez une commande ou nous contactez.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est WSB Finishing Equipment B.V. Vos achats sur cette boutique en ligne sont conclus avec son établissement belge, qui fait partie de la même société.
Établissement belge
WSB Finishing Equipment
Veilinglaan 56-58
1861 Wolvertem, Belgique
Numéro d'entreprise : 0459.427.731
Siège social
WSB Finishing Equipment B.V.
De Heldinnenlaan 200
3543 MB Utrecht, Pays-Bas
Chambre de commerce néerlandaise (KvK) : 30059158
E-mail : info@wagnershop.nl
Quelles données traitons-nous et pourquoi ?
Commandes
Pour traiter votre commande, nous traitons vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, ainsi que les produits commandés et le statut du paiement. Pour une commande professionnelle, nous traitons également le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. Nous utilisons ces données pour livrer et facturer votre commande et pour gérer les retours, les rétractations et la garantie. Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et au respect de nos obligations comptables légales.
Compte client
Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants de connexion, vos adresses et l'historique de vos commandes, afin que vous puissiez commander plus rapidement et consulter vos commandes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
Contact, service et retours
Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire du site, nous traitons vos nom, coordonnées et le contenu de votre message afin de traiter votre question, votre demande de service ou votre retour.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer nos actualités et nos offres, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant en bas de chaque newsletter.
Avis clients
Après la livraison de votre commande, The Feedback Company peut vous inviter en notre nom à donner votre avis. Pour cela, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'invitation, faites-le-nous savoir.
Visite du site, sécurité et cookies
Lors de votre visite, nous traitons des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et les pages que vous consultez. Pour protéger les formulaires, la connexion et le paiement contre le spam et les abus, nous utilisons Google reCAPTCHA, sur la base de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la boutique en ligne. Nous ne plaçons des cookies analytiques et marketing, comme ceux de Google Analytics et de Google Ads, qu'avec votre consentement donné via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier ou retirer ce consentement à tout moment. Les cookies que nous utilisons sont décrits dans la déclaration relative aux cookies en bas de cette page.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties nécessaires aux services décrits ci-dessus, par exemple :
- Buckaroo, pour le traitement des paiements ;
- des transporteurs comme GLS, pour la livraison de votre commande ;
- nos partenaires d'hébergement et informatiques, qui gèrent et sécurisent la boutique en ligne ;
- Salesforce (Pardot), pour l'envoi de notre newsletter ;
- The Feedback Company, pour les avis clients ;
- Google, pour l'analyse du site, la publicité et reCAPTCHA ;
- CookieConfirm, pour la gestion de votre consentement aux cookies et la déclaration relative aux cookies sur cette page.
Les parties qui traitent des données pour notre compte ne peuvent les utiliser que pour la mission que nous leur confions. Nous communiquons également des données lorsque la loi nous y oblige.
Données en dehors de l'Espace économique européen
Certains prestataires, comme Google et Salesforce, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Cela se fait uniquement avec des garanties appropriées, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation en Belgique.
- Données de compte : jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte.
- Demandes de contact et de service : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis 2 ans maximum.
- Newsletter : jusqu'à votre désabonnement.
- Cookies : selon la déclaration relative aux cookies.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Le site utilise une connexion sécurisée et les paiements passent par Buckaroo, de sorte que nous ne conservons pas les données complètes de votre carte de paiement.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement, de vous opposer à leur traitement et d'en demander la portabilité. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez votre demande à info@wagnershop.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de protection des données, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays, comme la CNIL en France ou l'Autorité de protection des données en Belgique.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page. Cette version date du 20 octobre 2026.